经销商在售卖某品牌三角阀时，声称“防爆防裂，经久耐用”，不料业主购买后用了没多久三角阀就忽然爆裂。新房淹了不说，楼下街坊家也跟着遭了殃。8月12日，极目新闻记者得悉，经武汉市蔡甸区人民法院诉前调停团队的耐性调停，该业主获赔1.2万元。

　　2024年1月23日上午8时，蔡甸区新天大路某小区业主牛牛（化名）像平常相同起床预备去上班，脚一迈进客厅发现地板上满是水。不仅如此，楼下街坊这时急匆匆上来敲门，称房间成了“水帘洞”，家里墙及地上都是水，导致墙皮受损。经查，牛牛发现系洗脸盆下方三角阀爆裂，水哗哗往外流所形成的，致使牛牛家的客厅地板、房间地板、墙面等都不同程度受损。

　　面临楼下街坊提出的索赔，牛牛堕入深思：是自认倒霉，自认丢失且补偿楼下街坊，仍是找三角阀经销商维权索赔？

　　几经考虑后，牛牛决议仍是要为自己讨个说法。他找到售卖三角阀的经销商。经销商称：“产品售后问题应该找生产商。”而生产商则让他联络经销商处理。

　　两者“踢皮球”的情绪让牛牛非常气愤，他决议诉讼维权。在打官司之前，他上网查找了一下，发现多名网友投诉该品牌三角阀爆裂时有发生。他以为该品牌三角阀存在质量问题。

　　牛牛翻阅了《中华人民共和国民法典》，依据《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条规则：“因产品存在缺点形成别人危害的，被侵权人能够向产品的生产者恳求补偿，也能够向产品的销售者恳求补偿。”所以诉至武汉市蔡甸区人民法院，要求经销商和生产商补偿自家的各项丢失。

　　法院发动诉前调停程序，诉前调停团队法官助理范嘉雯和审判专家张继林法官考虑到案子事实清楚，两边争议不大，为促进宽和，定分止争，引导两边进行换位考虑，并活跃联络生产商和谐保险公司进行产品质量险理赔。终究由生产商先行垫支1.2万元支交给牛牛，再由保险公司向生产商付出这笔补偿金。8月9日，原被告方达到一致意见，该案成功化解。

　　据介绍，蔡甸区人民法院全力推动一站式多元解纷机制建造，组建了专门诉前调停团队，对机动车交通事故责任胶葛、家事胶葛、劳作争议胶葛，以及事实清楚、争议不大的合同类胶葛等适合调停的案子，在合法依规且充沛尊重当事人志愿的前提下，在立案前引导当事人先行调停，且不收取任何费用。

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